POGOSTA VPRAŠANJA

Ali se moram za nakup registrirati?

Ne, registracija ni obvezna. Z registracijo pa lahko pridobite dodatne ugodnosti in hitrejši nakup.

Ali je možen osebni prevzem?

Da. Osebni prevzem je možen po predhodnem dogovoru prek e-pošte info@mimulo.si.

Kako uveljavljam reklamacijo?

Če se na izdelku pojavi napaka (popravljiva ali ne), lahko izdelek reklamirate. Postopek reklamacije je opisan v posebnem razdelku na naši spletni strani.

Kaj storiti, če prejmem poškodovan paket?

Če je paket poškodovan (natrgan ali drugače poškodovan), ga ne prevzemite. Z dostavno službo takoj izpolnite zapisnik o poškodbi in nas o tem obvestite na info@mimulo.si.

Če embalaža ni poškodovana, vendar je poškodovano blago v notranjosti, je potrebno reklamacijo prijaviti najkasneje v 2 delovnih dneh od prejema pošiljke.

Pošiljko shranite v stanju, kot ste jo prejeli (vključno z embalažo), saj jo lahko dostavna služba zahteva za pregled.

Če kupec pošiljke ne prevzame brez razloga, si prodajalec pridržuje pravico do povračila stroškov dostave (tja in nazaj).

Ali lahko vrnem kupljeno blago?

Da, blago lahko vrnete v 14 dneh. Več informacij najdete v razdelku Vračilo in menjava blaga.

Želim zamenjati izdelek. Kako postopati?

Blago lahko zamenjate v 14 dneh od prejema.

Če vam izdelek ne ustreza (velikost, barva ali izbira), ga lahko zamenjate. Podroben postopek je opisan v razdelku Vračilo in menjava blaga.

Kako vem, ali je izdelek na zalogi?

Pri vsakem izdelku je prikazana trenutna razpoložljivost.

Če je prikazano stanje zaloge (npr. več kot 5 kosov), je izdelek na zalogi in pripravljen za takojšnjo odpošiljanje.

Če je naveden rok dobave, to pomeni čas dobave od dobavitelja v naše skladišče.