SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

gospodarske družbe

 

CARERO s. r. o.

s sedežem Písek 311, 739 84 Písek u Jablunkova, Czech Republic

matična številka / identifikacijska številka: 28108272

vpisane v sodni register, ki ga vodi Krajské soud v Ostravě, oddelek C, vložek 34156

za prodajo blaga prek spletne trgovine na spletnem naslovu Mimulo.si

 

1. UVODNE DOLOČBE

1.1. Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: »splošni pogoji«) družbe CARERO s. r. o., s sedežem Písek 311, 739 84 Písek u Jablunkova, identifikacijska številka: 28108272, vpisane v sodni register, ki ga vodi Krajské soud v Ostravě, oddelek C, vložek 34156 (v nadaljevanju: »prodajalec«), urejajo medsebojne pravice in obveznosti pogodbenih strank, ki nastanejo v zvezi s kupoprodajno pogodbo ali na njeni podlagi (v nadaljevanju: »kupoprodajna pogodba«), sklenjeno med prodajalcem in drugo fizično osebo – potrošnikom (v nadaljevanju: »kupec«) prek spletne trgovine prodajalca. Spletno trgovino prodajalec upravlja na spletnem naslovu Mimulo.si (v nadaljevanju: »spletna stran«), in sicer prek vmesnika spletne strani (v nadaljevanju: »spletni vmesnik trgovine«).

1.2. Ti splošni pogoji se ne uporabljajo v primerih, ko je oseba, ki namerava kupiti blago od prodajalca, pravna oseba ali fizična oseba, ki pri naročanju blaga ravna v okviru svoje pridobitne dejavnosti, samostojnega poklica ali druge gospodarske dejavnosti.

1.3. Določbe, ki odstopajo od teh splošnih pogojev, se lahko dogovorijo v kupoprodajni pogodbi. Takšne določbe imajo prednost pred določbami teh splošnih pogojev.

1.4. Ti splošni pogoji so sestavni del kupoprodajne pogodbe. Kupoprodajna pogodba in ti splošni pogoji so sestavljeni v slovenskem jeziku. Kupoprodajno pogodbo je mogoče skleniti v slovenskem jeziku.

1.5. Prodajalec lahko besedilo teh splošnih pogojev spremeni ali dopolni. S tem niso prizadete pravice in obveznosti, nastale v času veljavnosti prejšnje različice splošnih pogojev.

2. UPORABNIŠKI RAČUN

2.1. Na podlagi registracije kupca na spletni strani lahko kupec dostopa do svojega uporabniškega vmesnika. Iz uporabniškega vmesnika lahko kupec naroča blago (v nadaljevanju: »uporabniški račun«). Če spletni vmesnik trgovine to omogoča, lahko kupec blago naroča tudi brez registracije neposredno prek spletnega vmesnika trgovine.

2.2. Kupec je pri registraciji na spletni strani in pri naročanju blaga dolžan navesti resnične, točne in popolne podatke. Ob vsaki spremembi podatkov je kupec dolžan podatke v uporabniškem računu posodobiti. Podatki, ki jih kupec navede v uporabniškem računu in ob naročilu, se štejejo za pravilne.

2.3. Dostop do uporabniškega računa je zaščiten z uporabniškim imenom in geslom. Kupec je dolžan varovati zaupnost informacij, potrebnih za dostop do njegovega uporabniškega računa.

2.4. Kupec ni upravičen omogočiti uporabe svojega uporabniškega računa tretjim osebam.

2.5. Prodajalec lahko uporabniški račun ukine, zlasti če ga kupec več kot 1 leto ne uporablja ali če kupec krši svoje obveznosti iz kupoprodajne pogodbe (vključno s temi splošnimi pogoji).

2.6. Kupec se zaveda, da uporabniški račun ni nujno na voljo neprekinjeno, zlasti zaradi potrebnega vzdrževanja strojne in programske opreme prodajalca ali tretjih oseb.

3. SKLENITEV KUPOPRODAJNE POGODBE

3.1. Vsa predstavitev blaga v spletnem vmesniku trgovine je informativne narave in ne pomeni zavezujoče ponudbe za sklenitev pogodbe. Prodajalec ni dolžan skleniti kupoprodajne pogodbe glede predstavljenega blaga.

3.2. Spletni vmesnik trgovine vsebuje informacije o blagu, vključno s cenami posameznega blaga in, kadar je to potrebno, tudi informacije o stroških vračila blaga, če takega blaga zaradi njegove narave ni mogoče vrniti po običajni poštni poti. Cene blaga so navedene vključno z DDV in vsemi drugimi dajatvami. Cene blaga veljajo v času, ko so prikazane v spletnem vmesniku trgovine. To ne omejuje možnosti, da prodajalec sklene kupoprodajno pogodbo pod individualno dogovorjenimi pogoji.

3.3. Spletni vmesnik trgovine vsebuje tudi informacije o stroških pakiranja in dostave blaga. Informacije o stroških pakiranja in dostave, navedene v spletnem vmesniku trgovine, veljajo za dostavo na ozemlju Republike Slovenije, razen če je izrecno navedeno drugače.

3.4. Za naročilo blaga kupec izpolni naročilni obrazec v spletnem vmesniku trgovine. Naročilni obrazec vsebuje zlasti informacije o:

3.4.1. naročenem blagu (naročeno blago kupec doda v elektronsko nakupovalno košarico),

3.4.2. načinu plačila kupnine za blago, podatkih o želenem načinu dostave naročenega blaga, in

3.4.3. informacijah o stroških dostave blaga (v nadaljevanju skupaj: »naročilo«).

3.5. Pred oddajo naročila ima kupec možnost preveriti in popraviti podatke, ki jih je vnesel v naročilo, tudi z vidika odkrivanja in odpravljanja napak pri vnosu podatkov. Kupec naročilo odda prodajalcu s klikom na gumb za dokončno oddajo naročila. Podatki, navedeni v naročilu, se štejejo za pravilne. Prodajalec bo kupcu nemudoma po prejemu naročila potrdil prejem naročila po elektronski pošti na elektronski naslov kupca, naveden v uporabniškem računu ali naročilu (v nadaljevanju: »elektronski naslov kupca«).

3.6. Prodajalec je glede na naravo naročila (količina blaga, višina kupnine, predvideni stroški dostave) vedno upravičen zahtevati dodatno potrditev naročila.

3.7. Pogodbeno razmerje med prodajalcem in kupcem nastane z dostavo potrditve o sprejemu naročila (akcepta), ki jo prodajalec pošlje kupcu po elektronski pošti na elektronski naslov kupca.

3.8. Kupec soglaša z uporabo sredstev komunikacije na daljavo pri sklepanju kupoprodajne pogodbe. Stroške, ki kupcu nastanejo pri uporabi sredstev komunikacije na daljavo v zvezi s sklenitvijo kupoprodajne pogodbe (stroški internetne povezave ipd.), nosi kupec sam, pri čemer se ti stroški ne razlikujejo od osnovne tarife.

4. CENA BLAGA IN PLAČILNI POGOJI

4.1. Kupec lahko kupnino za blago in morebitne stroške dostave poravna na naslednje načine:

- po povzetju na kraju, ki je naveden v naročilu;

- brezgotovinsko prek plačilnega sistema GO PAY;

- s plačilno kartico;

- prek Apple Pay in Google Pay;

- z bančnim nakazilom oziroma QR plačilom, če je ta možnost na voljo v naročilnem postopku.

4.2. Kupec je skupaj s kupnino dolžan prodajalcu plačati tudi stroške pakiranja in dostave v dogovorjeni višini. Če ni izrecno določeno drugače, kupnina vključuje tudi stroške dostave.

4.3. Prodajalec od kupca ne zahteva predplačila ali druge podobne vnaprejšnje dajatve. To pa ne vpliva na določbo člena 4.6 teh splošnih pogojev glede obveznosti plačila kupnine pred odpošiljanjem blaga.

4.4. V primeru plačila po povzetju zapade kupnina v plačilo ob prevzemu blaga. V primeru brezgotovinskega plačila zapade kupnina v plačilo najpozneje v 1 dnevu od sklenitve kupoprodajne pogodbe, razen če je pri posameznem načinu plačila navedeno drugače.

4.5. Pri brezgotovinskem plačilu je obveznost kupca poravnana v trenutku, ko je ustrezni znesek pripisan na račun prodajalca.

4.6. Prodajalec je upravičen, zlasti če kupec ne potrdi naročila dodatno v skladu s členom 3.6, zahtevati plačilo celotne kupnine pred odpošiljanjem blaga.

4.7. Morebitnih popustov na ceno blaga ni mogoče medsebojno kombinirati, razen če je izrecno navedeno drugače.

4.8. Prodajalec kupcu za plačila na podlagi kupoprodajne pogodbe izda račun v elektronski obliki in ga pošlje na elektronski naslov kupca.

 

5. ODSTOP OD KUPOPRODAJNE POGODBE

5.1. Kupec se zaveda, da v skladu z veljavnimi predpisi ni mogoče odstopiti od pogodbe zlasti pri blagu:

- ki je izdelano po natančnih navodilih kupca ali prilagojeno njegovim osebnim potrebam,

- ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro poteče rok uporabe,

- ki je bilo po dostavi neločljivo pomešano z drugim blagom,

- ki je bilo dostavljeno v zapečateni embalaži in ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov, če je kupec po dostavi embalažo odprl,

- pri zvočnih ali video posnetkih ter računalniški programski opremi v zapečateni embalaži, če je kupec po dostavi embalažo odprl.

5.2. Če ne gre za primer iz člena 5.1 teh splošnih pogojev ali za drug primer, ko odstop od pogodbe ni mogoč, ima kupec pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga odstopi od kupoprodajne pogodbe brez navedbe razloga. Če je predmet pogodbe več kosov blaga ali več delnih dobav, rok teče od dneva prevzema zadnjega kosa oziroma zadnje dobave. Kupec lahko odstopno izjavo pošlje na naslov poslovne enote prodajalca ali na elektronski naslov info@mimulo.si.

5.3. V primeru odstopa od kupoprodajne pogodbe se pogodba razveže od začetka. Kupec mora blago vrniti prodajalcu najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je prodajalca obvestil o odstopu od pogodbe. Neposredne stroške vračila blaga nosi kupec, tudi če blaga zaradi njegove narave ni mogoče vrniti po običajni poštni poti.

5.4. V primeru odstopa od kupoprodajne pogodbe prodajalec vrne kupcu vsa prejeta plačila najpozneje v 14 dneh od prejema odstopne izjave, vendar ni dolžan izvršiti vračila pred prejemom vrnjenega blaga ali predložitvijo dokazila, da je kupec blago poslal nazaj, odvisno od tega, kaj nastopi prej. Vračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je kupec uporabil pri prvotnem plačilu, razen če se stranki izrecno dogovorita drugače in če kupec zaradi tega ne nosi dodatnih stroškov.

5.5. Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Prodajalec je upravičen svoj zahtevek za povračilo zmanjšane vrednosti enostransko pobotati z zahtevkom kupca za vračilo kupnine.

5.6. Prodajalec je upravičen odstopiti od kupoprodajne pogodbe do trenutka prevzema blaga s strani kupca, zlasti če blaga ni več mogoče dobaviti, je v njem očitna napaka v ceni ali če obstajajo druge utemeljene ovire za izpolnitev pogodbe. V takem primeru prodajalec kupcu brez nepotrebnega odlašanja vrne vsa prejeta plačila.

5.7. Če je kupcu skupaj z blagom podarjeno darilo, je darilna pogodba sklenjena pod razveznim pogojem, da v primeru odstopa od kupoprodajne pogodbe preneha veljati tudi darilna pogodba za to darilo, kupec pa mora skupaj z blagom vrniti tudi prejeto darilo.

6. PREVOZ IN DOSTAVA BLAGA

6.1. Če je način dostave dogovorjen na posebno zahtevo kupca, kupec nosi tveganje in morebitne dodatne stroške, povezane s takim načinom dostave.

6.2. Če je prodajalec po kupoprodajni pogodbi dolžan dostaviti blago na naslov, ki ga kupec navede v naročilu, je kupec dolžan blago ob dostavi prevzeti.

6.3. Če je iz razlogov na strani kupca potrebno blago dostaviti ponovno ali na drugačen način, kot je bilo navedeno v naročilu, je kupec dolžan poravnati stroške ponovne dostave oziroma stroške drugačnega načina dostave.

6.4. Ob prevzemu blaga od prevoznika je kupec dolžan preveriti nepoškodovanost embalaže in v primeru kakršnih koli poškodb to nemudoma sporočiti prevozniku. Če je embalaža očitno poškodovana in kaže na nepooblaščen poseg v pošiljko, kupec pošiljke ni dolžan prevzeti.

6.5. Običajni dobavni rok za naročila za dostavo v Republiko Slovenijo je praviloma približno 3 delovne dni od odpreme, razen če je pri posameznem izdelku ali načinu dostave navedeno drugače. Navedeni rok je informativen in se lahko razlikuje glede na zalogo blaga, prevoznika in druge okoliščine.

6.6. Dodatne pravice in obveznosti strank pri prevozu blaga lahko urejajo posebni dostavni pogoji prodajalca, če so ti objavljeni na spletni strani.

7. PRAVICE IZ NESKLADNOSTI BLAGA IN REKLAMACIJE

7.1. Pravice in obveznosti pogodbenih strank glede neskladnosti blaga in uveljavljanja zahtevkov se presojajo po veljavnih predpisih Republike Slovenije ter neposredno veljavnih predpisih Evropske unije.

7.2. Prodajalec odgovarja kupcu, da je blago ob dobavi skladno s kupoprodajno pogodbo. Zlasti prodajalec odgovarja, da blago:

- ustreza opisu, vrsti, količini in kakovosti ter ima funkcionalnost, združljivost, interoperabilnost in druge lastnosti, določene v kupoprodajni pogodbi,

- je primerno za poseben namen, za katerega ga kupec potrebuje, če je kupec s tem namenom prodajalca seznanil najpozneje ob sklenitvi pogodbe, prodajalec pa je s tem soglašal,

- je dobavljeno z vsemi dodatki, vključno z embalažo, navodili za uporabo in drugimi navodili, če so potrebni,

- je primerno za namene, za katere se blago iste vrste običajno uporablja, ter ima lastnosti in zmogljivosti, ki jih kupec lahko razumno pričakuje glede na naravo blaga in ob upoštevanju javnih izjav prodajalca ali proizvajalca.

7.3. Če se neskladnost blaga pokaže v enem letu od dobave blaga, se domneva, da je neskladnost obstajala že ob dobavi, razen če prodajalec dokaže drugače ali če je takšna domneva nezdružljiva z naravo blaga ali naravo neskladnosti.

7.4. Kupec lahko pravice iz neskladnosti blaga uveljavlja v zakonskem roku. Če blago ni skladno s pogodbo, lahko kupec zahteva vzpostavitev skladnosti blaga z brezplačnim popravilom ali zamenjavo blaga, razen če je izbrani zahtevek nemogoč ali bi povzročil nesorazmerne stroške. Če prodajalec blaga ne popravi ali zamenja v razumnem roku ali brez znatnih nevšečnosti za kupca, lahko kupec zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od kupoprodajne pogodbe, če so za to izpolnjeni zakonski pogoji.

7.5. Določbe o pravicah iz neskladnosti se ne uporabljajo za pomanjkljivosti, zaradi katerih je bila dogovorjena nižja cena, za običajno obrabo zaradi redne uporabe, pri rabljenem blagu za neskladnost, ki ustreza stopnji uporabe ali obrabe, ki jo je imelo blago ob dobavi, ali če to izhaja iz narave blaga.

7.6. Reklamacijo oziroma zahtevek iz naslova neskladnosti lahko kupec uveljavlja pri prodajalcu, in sicer po pošti na naslov:

CARERO s. r. o., Jablunkov 994, 739 91 Jablunkov, Czech republic

ali po elektronski pošti na naslov: info@mimulo.si

7.7. Kupec naj v reklamaciji navede svoje identifikacijske podatke, opis napake oziroma neskladnosti, številko naročila, datum nakupa ter želeni način rešitve reklamacije.

7.8. Prodajalec kupcu potrdi prejem reklamacije in ga v zakonskem roku obvesti o nadaljnjem postopku ter načinu rešitve reklamacije.

7.9. Kupec ima pravico do povračila nujnih stroškov, ki so nastali pri upravičenem uveljavljanju pravic iz neskladnosti, če jih uveljavi v zakonsko določenem roku.

7.10. Dodatne pravice in obveznosti, povezane z odgovornostjo prodajalca za neskladnost blaga, lahko določa poseben reklamacijski pravilnik prodajalca, če je objavljen.

8. DRUGE PRAVICE IN OBVEZNOSTI POGODBENIH STRANK

8.1. Kupec pridobi lastninsko pravico na blagu s plačilom celotne kupnine.

8.2. Prodajalec ni zavezan nobenim kodeksom ravnanja, razen če je na spletni strani izrecno navedeno drugače.

8.3. Pritožbe potrošnikov prodajalec obravnava prek elektronskega naslova info@mimulo.si. Informacijo o rešitvi pritožbe prodajalec pošlje na elektronski naslov kupca.

8.4. Če kupec s pritožbo ni zadovoljen ali če spor s prodajalcem ni rešen sporazumno, lahko kupec sproži postopek izvensodnega reševanja potrošniških sporov pri pristojnem izvajalcu IRPS v skladu z veljavnimi predpisi Republike Slovenije.

8.5. Prodajalec ne priznava nobenega posebnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot izključno pristojnega za reševanje potrošniških sporov. Kupec se lahko obrne na katerega koli izvajalca IRPS, ki je vpisan v uradni register v Republiki Sloveniji, če so za to izpolnjeni zakonski pogoji.

8.6. Nadzor nad varstvom osebnih podatkov opravlja Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije.

8.7. Kupec s sklenitvijo pogodbe ne prevzema tveganja bistveno spremenjenih okoliščin v obsegu, ki bi bil v nasprotju z veljavnimi prisilnimi predpisi o varstvu potrošnikov.

9. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

9.1. Prodajalec izpolnjuje svojo informacijsko obveznost glede obdelave osebnih podatkov kupca v skladu s členom 13 Uredbe (EU) 2016/679 (GDPR) in veljavnimi predpisi Republike Slovenije prek posebnega dokumenta o varstvu osebnih podatkov, objavljenega na spletni strani.

10. TRŽENJSKA SPOROČILA IN PIŠKOTKI

10.1. Prodajalec lahko kupcu pošilja trženjska oziroma komercialna sporočila na njegov elektronski naslov le v skladu z veljavno zakonodajo in pod pogoji, določenimi v posebnem dokumentu o varstvu osebnih podatkov oziroma na podlagi ustrezne pravne podlage.

10.2. Spletna stran uporablja piškotke in podobne tehnologije. Nujno potrebni piškotki se lahko uporabljajo za pravilno delovanje spletne strani. Ostali piškotki se uporabljajo le na podlagi uporabnikove izbire oziroma soglasja, podanega prek piškotnega orodja oziroma nastavitvenega vmesnika na spletni strani. Podrobnejše informacije so navedene v posebni politiki piškotkov.

11. DOSTAVA PISANJ

11.1. Kupcu se lahko pisanja dostavljajo na njegov elektronski naslov.

12. KONČNE DOLOČBE

12.1. Če pogodbeno razmerje vsebuje mednarodni element, se stranki dogovorita, da se razmerje presoja po pravu Republike Slovenije, pri čemer ta izbira prava ne posega v obvezno varstvo potrošnika, ki mu pripada po prisilnih določbah prava, ki bi se uporabljalo, če izbire prava ne bi bilo, v skladu z Uredbo Rim I.

12.2. Če je katera koli določba teh splošnih pogojev neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost drugih določb. Neveljavno določbo nadomesti določba, ki je po svojem namenu najbližja neveljavni določbi.

12.3. Kupoprodajna pogodba, vključno s temi splošnimi pogoji, je pri prodajalcu shranjena v elektronski obliki in kupcu ni neposredno dostopna, razen če zakon določa drugače.

12.4. Kontaktni podatki prodajalca:

naslov za vročanje: CARERO s. r. o., Jablunkov 994, 739 91 Jablunkov, Czech republic, e-pošta: info@mimulo.si

 

1. 2. 2026