REKLAMACIJE

Iz lastnih izkušenj vemo, da se lahko zgodi marsikaj – na izdelku se lahko pojavi napaka (popravljiva ali nepopravljiva) in izdelek je potrebno reklamirati.

Za hitro in enostavno reševanje reklamacije sledite spodnjim navodilom.

Postopek reklamacije

1. Kontaktirajte nas na info@mimulo.si in navedite:
   • ime in priimek,
   • številko naročila / računa / dobavnice,
   • naslov,
   • opis napake,
   • fotografijo napake.
2. Prejem e-pošte potrdimo najkasneje naslednji delovni dan.
   Dogovorili se bomo o nadaljnjem postopku – ali je potrebno poslati celoten izdelek ali le njegov del.
3. Izdelek skrbno zapakirajte in ga pošljite na naslov:

CARERO s. r. o.
Jablunkov 994
739 91 Jablunkov
Češka republika

Če gre za večji ali težji izdelek (npr. nad 20 kg ali otroški sedež), lahko po predhodnem dogovoru organiziramo prevzem na vašem naslovu.

Stroške pošiljanja krijemo v primeru upravičene reklamacije.

O rezultatu reklamacije vas bomo obvestili v najkrajšem možnem času.